Kako mjeriti rezultate objava
Lajkovi pokazuju da se nekome svidjelo. Za klub ili bar važnije je pitanje je li netko zbog objave došao, kupio ulaznicu ili poslao poruku. Evo što gledati u statistici i kako to povezati s gostima.
U ovom tekstu
Brojke koje nešto znače
U statistici Instagrama i Facebooka (Insights i Meta Business Suite) ima desetak brojki. Za klub ili bar s programom vrijedi pratiti pet:
- Doseg: koliko je različitih ljudi vidjelo objavu. Ako raste, ljudi izvan kruga pratitelja vas otkrivaju.
- Spremanja i dijeljenja: najbolji znak da je tjedni program koristan. Ljudi ga spremaju da ga nađu u petak i šalju prijateljima s kojima izlaze.
- Posjeti profilu i klikovi na link: koliko je ljudi iz objave otišlo dalje, prema programu, ulaznicama ili lokaciji.
- Odgovori na storyje i poruke: pitanja o rezervaciji, ulazu ili radnom vremenu su izravan znak interesa.
- Novi pratitelji po tjednu, ne ukupan broj. Ukupan broj raste i od profila koji vas nikad neće posjetiti.
Lajkovi nisu beskorisni, ali ne razlikuju gosta koji dolazi u petak od nekoga tko je samo prošao pored objave.
Uspoređujte iste stvari
Tjedni program usporedite s tjednim programom, a story sa storyjem. Carousel koji je dobio 40 spremanja nije „bolji” od storyja s 200 pregleda; to su različiti formati s različitom svrhom. Gledajte trend kroz četiri do osam tjedana, a ne jednu objavu: jedan kišni vikend ili veliki izvođač mogu sami promijeniti brojke.
Povežite objave s ulaznicama i webom
Kad link vodi na ulaznice ili stranicu s programom, dodajte mu UTM oznake, pa ćete u analitici weba vidjeti koliko posjeta dolazi s Instagrama. Primjer:
?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=program_tjedan_42
Ako prodajete ulaznice preko vanjske platforme, provjerite pokazuje li ona izvor kupnje. Bez toga jednostavno pitajte na ulazu ili pri rezervaciji: „Kako ste čuli za nas?”
Tablica od pet stupaca
Jednom tjedno zapišite za svaki događaj: koliko je bilo gostiju, koliko je ljudi spremilo i podijelilo najavu, koliko je bilo poruka o tom događaju i odakle su gosti došli ako znate. Nakon dva mjeseca vidjet ćete koje vrste događaja i koje objave stvarno pune prostor, a to je informacija koju vam statistika aplikacije sama ne daje.
Primjer: klub koji tjedni program objavljuje ponedjeljkom primijeti da najave koncerata dobivaju dvostruko više spremanja od najava DJ večeri, a da na koncerte dolazi i više ljudi koji kažu da su ih vidjeli na Instagramu. Idući mjesec za koncerte dodaje posebnu najavu tri dana ranije.
Što ne mjeriti
Nemojte svaku objavu ocjenjivati po broju prodanih ulaznica. Tjedni program podsjeća ljude da postojite, a odluka o izlasku često pada kasnije, nakon storyja na dan događaja ili poruke prijatelja. Jedan kanal rijetko dobiva cijelu zaslugu.
Česta pitanja
Česta pitanja
Koje su najvažnije brojke na Instagramu za klub ili bar?
Spremanja i dijeljenja tjednog programa, posjeti profilu i klikovi na link, te poruke s pitanjima o rezervaciji ili ulazu. Lajkovi i ukupan broj pratitelja manje govore o tome dolaze li gosti.
Koliko često gledati statistiku?
Jednom tjedno kratko, a jednom mjesečno usporedite zadnja četiri tjedna s prethodnima. Dnevno praćenje uglavnom pokazuje slučajne oscilacije.
Što su UTM oznake?
Dodatak linku koji analitici weba kaže odakle je posjet došao, na primjer s Instagrama i iz koje objave. U njih ne upisujte osobne podatke.
Vođenje društvenih mreža
Trebate nekoga tko će objavljivati vaš program?
Pripremamo tjedni program, storyje i najave za klubove, barove i kulturne prostore, a vi ih odobravate jednim klikom. Od 179 € mjesečno, bez dugoročnog ugovora.